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Trocas e Devoluções

ATENDIMENTO & SEGURANÇA

Política de Troca e Devolução

 

Queremos que sua experiência de compra seja tranquila do início ao fim. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, confira abaixo todas as informações para que o processo seja simples, transparente e seguro.

 
01

Direito de Arrependimento

Para compras realizadas pela internet, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

O produto deverá estar sem sinais de uso, sem lavagem, com suas etiquetas originais e acompanhado da embalagem e acessórios, quando houver.

02

Troca de Tamanho

Caso a peça não fique como esperado, você poderá solicitar a troca por outro tamanho em até 7 dias corridos após o recebimento.

A troca estará sujeita à disponibilidade do tamanho desejado em estoque.

03

Troca por Outro Modelo

Também é possível solicitar a troca por outra peça disponível na loja, respeitando as condições desta política e a disponibilidade em estoque.

Caso exista diferença de valor, nossa equipe orientará sobre o procedimento.

04

Condições da Peça

Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça deverá estar sem uso, sem lavagem, sem odores, sem alterações e com todas as etiquetas originais preservadas.

PROCESSO

Como funciona?

01
Solicite
Entre em contato informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
02
Envie
Após a orientação da nossa equipe, realize o envio da peça.
03
Análise
Conferiremos se o produto atende às condições desta política.
04
Finalize
Após a aprovação, realizaremos a troca ou devolução correspondente.
REEMBOLSO

Devolução e Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e aprovação do produto.
Para pagamentos realizados via PIX, o valor será devolvido conforme os dados do titular da compra.
Para pagamentos realizados por cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão.
O prazo para visualização do estorno poderá variar de acordo com a administradora do cartão.
ATENÇÃO

Informações importantes

• Solicitações realizadas fora do prazo estabelecido poderão não ser aceitas.

• Produtos utilizados, lavados, alterados ou sem suas etiquetas originais poderão não ser elegíveis para troca ou devolução.

• A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.

 

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe.

Estamos à disposição para ajudar.